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Acompáñanos a una clase online y en vivo sobre el tema «¿Cómo escoger un sistema de gestión de clientes?» guiada por el Ph. D. Juan Carlos Barahona, director académico del Executive Master en Innovación de Marketing y Transformación Digital de INCAE.
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Juan Carlos Barahona es profesor asociado de gestión de la tecnología y la innovación en INCAE, la escuela de negocios líder en América Latina, en donde también se desempeña como director académico de las maestrías ejecutivas en mercadeo y transformación digital.
Actualmente, sus intereses de investigación se enfocan en el uso del análisis organizacional de redes sociales informales y herramientas para la gestión de la subjetividad para mejorar la adopción de soluciones digitales dentro de la firma, manejar el cambio y construir una cultura de innovación.
El Dr. Barahona es un tecnólogo con más de tres décadas de experiencia acompañando a organizaciones públicas y privadas en sus procesos de transformación digital. Su experiencia la ha desarrollado en distintos roles que van desde el desarrollo y venta de un ERP como parte de un emprendimiento exitoso en la década del 80, a sus más recientes roles diseñando procesos de acompañamiento a la transformación digital aprovechando las nuevas oportunidades que la telepresencia y las herramientas de colaboración están creando en todos los países latinoamericanos.
Por medio de INCAE y desde Sociometrika, su firma de consultoría, ha asesorado empresas y gobiernos en más de una docena de países, ha servido como consultor de distintos organismos internacionales como Banco Mundial, BID, OEA, OPS y BCIE y ha desarrollado actividades de formación académica y ejecutiva en más de 20 naciones. En su país ha sido pionero en gobierno digital y continua impulsando y apoyando la prestación de servicios públicos por medios digitales y la adopción del Sistema de Compras Públicas. Participa en juntas directivas como director o como miembro externo en comités de tecnología y de transformación digital.
Obtuvo el grado de Ph.D. en Media, Arts and Sciences en el prestigioso Media Lab del Massachusetts Institute of Technology y el grado de MBA con énfasis en Banca y Finanzas en el INCAE Business School. Cursó el programa de entrenamiento en educación gerencial en el Harvard Business School. Su trabajo doctoral fue sobre la difusión y adopción de tecnologías digitales fue dirigido por Alex (Sandy) Pentland, uno de los científicos de la computación más citados y recientemente declarado por Forbes el sétimo científico de datos más poderoso del mundo.
Cuenta con más de 200 publicaciones gerenciales y académicas que, en su mayoría, giran entorno a procesos de transformación e innovación en los que ha participado directamente.
