Datos, instinto, intuición o delirio
El artículo denominado ¿Cómo lograr que las decisiones sean guiadas por datos?, del profesor de INCAE, Juan Carlos Barahona y el investigador invitado, Diego Murillo, menciona que, a principios de la década del 90, pensábamos que las nuevas herramientas de “Business Intelligence”, romperían los silos de información y que los datos estarían integrados y disponibles para que los ejecutivos tomaran mejores decisiones, y con ello, lograr ventajas competitivas.
Además explica que, estamos aún muy lejos de alcanzar el potencial de una gestión realmente guiada por datos, a pesar de cuantiosas inversiones en este tipo de proyectos y grandiosos avances en la tecnología. El artículo resalta que, la combinación de diversas capacidades permite catalogar las empresas según la manera en que se dirigen.
- Empresas realmente guiadas por datos: En estas empresas las decisiones importantes para el modelo de negocios, las ordinarias, las de tiempo real que se toman frente al cliente o influyen directamente en la eficiencia en costos, se toman con datos.
- Empresas guiadas por la intuición: Los ejecutivos en estas empresas tienen los conocimientos, las habilidades y la actitud necesarias para basar sus decisiones en datos, por lo que las deben basar en su “expertise”.
- Empresas guiadas por el instinto: Las emociones juegan un papel importante en la toma de decisiones, y cuando son tamizadas por una respuesta intelectual analítica capaz de pensar críticamente, se convierten en intuición. En este escenario las decisiones no vienen de quien tenga más “expertise” sino de quien tenga más autoridad formal o influencia sobre los de mayor jerarquía.
- Empresas guiadas por el delirio: En el momento en que se deben tomar decisiones, los datos no son realmente utilizados para aquello que es importante, o no lo hacen las personas correctas, o bien, no está disponible de forma oportuna.
Es importante que los líderes, gerentes y dueños de las organizaciones comprendan la relevancia de priorizar acciones que contribuyan de manera eficiente a guiar con datos sus decisiones y reducir los riesgos de fracaso.
Para comprender cómo implementar exitosamente proyectos de Business Intelligence descargue el artículo completo ingresando a https://buff.ly/3L0fqj2
Juan Carlos Barahona
Ph.D. (MIT)
Juan Carlos Barahona es profesor asociado de gestión de la tecnología y la innovación en INCAE, la escuela de negocios líder en América Latina, en donde también se desempeña como director académico de las maestrías ejecutivas en mercadeo y transformación digital.
Actualmente, sus intereses de investigación se enfocan en el uso del análisis organizacional de redes sociales informales y herramientas para la gestión de la subjetividad para mejorar la adopción de soluciones digitales dentro de la firma, manejar el cambio y construir una cultura de innovación.
El Dr. Barahona es un tecnólogo con más de tres décadas de experiencia acompañando a organizaciones públicas y privadas en sus procesos de transformación digital. Su experiencia la ha desarrollado en distintos roles que van desde el desarrollo y venta de un ERP como parte de un emprendimiento exitoso en la década del 80, a sus más recientes roles diseñando procesos de acompañamiento a la transformación digital aprovechando las nuevas oportunidades que la telepresencia y las herramientas de colaboración están creando en todos los países latinoamericanos.
Por medio de INCAE y desde Sociometrika, su firma de consultoría, ha asesorado empresas y gobiernos en más de una docena de países, ha servido como consultor de distintos organismos internacionales como Banco Mundial, BID, OEA, OPS y BCIE y ha desarrollado actividades de formación académica y ejecutiva en más de 20 naciones. En su país ha sido pionero en gobierno digital y continua impulsando y apoyando la prestación de servicios públicos por medios digitales y la adopción del Sistema de Compras Públicas. Participa en juntas directivas como director o como miembro externo en comités de tecnología y de transformación digital.
Obtuvo el grado de Ph.D. en Media, Arts and Sciences en el prestigioso Media Lab del Massachusetts Institute of Technology y el grado de MBA con énfasis en Banca y Finanzas en el INCAE Business School. Cursó el programa de entrenamiento en educación gerencial en el Harvard Business School. Su trabajo doctoral fue sobre la difusión y adopción de tecnologías digitales fue dirigido por Alex (Sandy) Pentland, uno de los científicos de la computación más citados y recientemente declarado por Forbes el sétimo científico de datos más poderoso del mundo.
Cuenta con más de 200 publicaciones gerenciales y académicas que, en su mayoría, giran entorno a procesos de transformación e innovación en los que ha participado directamente.
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