Design Thinking: Aliado en la crisis
El artículo “Reactivación económica: el enfoque de design thinking” de Guillermo Cardoza, profesor de INCAE Business School, presenta un análisis sobre el manejo de los gobiernos ante la crisis económica generada por la pandemia. La publicación evidencia que tanto el sector público como privado, de cada una de las naciones, se han visto afectados; razón por qué se dice que el nuevo modelo económico será viable tomando en cuenta acciones conjuntas entre el Gobierno, instituciones académicas y el sector privado.
Pero ¿qué tiene que ver Design Thinking con todo esto?
- En la educación la herramienta brinda metodologías efectivas para diseñar soluciones educativas inclusivas y transformadoras, alineadas con los retos estratégicos de las empresas.
- En las organizaciones, colabora desarrollando modelos de trabajo y soluciones que conduzcan a los beneficios que tanto los empleados como los clientes esperan y valoran.
- En la cadena de suministros, Design Thinking, permite crear procesos con la resiliencia, la eficiencia y la adaptabilidad requeridas para operar en entornos altamente volátiles e inciertos.
Lo anterior se podría resumir también en que los cambios acelerados vividos en los últimos dos años han modificado los patrones de demanda de los clientes, por lo que se vuelve relevante comprender empáticamente las necesidades de cada consumidor. Es aquí donde la utilización del Design Thinking colaborará con la economía global observando y empatizando; definiendo; ideando; prototipando; probando; e implementando estrategias innovadoras que aumenten el desarrollo de cada uno de los mercados.
Guillermo Cardoza
Ph.D. en Economía y Desarrollo por la Universidad de la Sorbonne Nouvelle
Guillermo Cardoza es profesor de tiempo completo (Full Professor) de Innovación y Gestión de Cambio en INCAE Business School desde 2013. Cursó masters en Economía y Desarrollo, Relaciones Internacionales y Dirección de Empresas en la Universidad de La Sorbonne (Paris I y Paris III) y es graduado en ingeniería química por la Universidad Nacional de Colombia. El profesor Cardoza ha sido research fellow en la Kennedy School of Government de la Universidad de Harvard en innovación y competitividad (1996-2000) y estudiante de post doctorado en la Sloan School of Management – MIT en System Dynamics. Así mismo, estuvo como Visiting Scholar en el DRCLA – Harvard University y la Sloan School of Management – MIT (2019).
El profesor Cardoza ha desarrollado su carrera en la docencia, la investigación, la gestión de instituciones académicas y la consultoría en negocios en Estados Unidos, Europa y América Latina. Autor de libros y numerosas publicaciones académicas. El Dr. Cardoza ha asesorado a varios gobiernos de la Región (Brasil, México, Colombia, Venezuela y varios países del Caribe) y ha trabajado como docente y consultor para diversas organizaciones internacionales y compañías multinacionales como el BID, UNESCO, Adidas, E&Y, Pfizer, P&G, Roche Pharma, Abbot, Grupo Santander, 3M, Nestlé, Cargill, Telefónica, Banesto, La Caixa, BUPA-Sanitas y Walmart.
Durante su mandato como Director Ejecutivo de la Academia de Ciencias de América Latina – ACAL (1987-1996), el profesor Cardoza creó y dirigió el Centro de Estudios sobre las Ciencias. En IE Business School – Madrid, donde estuvo vinculado como profesor y director durante trece años (2000-2012), creó el Centro Eurolatinoamericano, responsable de la internacionalización de la escuela en América Latina y de la investigación sobre la internacionalización de empresas de mercados emergentes.
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