El modelo Disney en CX: Claves para una experiencia mágica y rentable

El modelo Disney en CX: Claves para una experiencia mágica y rentable

¿Cómo ha logrado Disney construir una experiencia que encanta a millones y genera lealtad inquebrantable? En este webinar exclusivo, exploraremos los principios clave de su modelo de Customer Experience (CX) y cómo puedes aplicarlos en tu empresa.

En esta sesión vivirás una muestra exclusiva del programa Re-Imagine Customer Experience de INCAE y la guía de los expertos que lo liderarán.

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Actividad sin costo, cupos limitados

27 de marzo, 2025 – 5:00 p.m. (Hora Centroamérica)

Zoom

Prof. Sergio Restrepo

Director Académico del programa Re-imagine customer experience

Frank D’Costa

 Former Director de Relaciones públicas y Marketing para NASA. Former Cast Member de Walt Disney World Resort, experto en Cultura, Storytelling, y Liderazgo e Innovación

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Eventos Comercial - Ejecutivas

¿Qué aprenderás en este webinar?

  • Cómo la cultura organizacional de Disney crea experiencias memorables.
  • Estrategias para personalizar la experiencia del cliente y generar diferenciación.
  • Claves para transformar el servicio en un pilar de crecimiento y lealtad.

Conoce a los profesores que te acompañarán en este aprendizaje inmersivo y descubre cómo vivir esta metodología en primera persona en Disney y Universal.

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A cargo de

INCAE Business School

Latin American Leadership

Impulsamos el desarrollo de la región a través de la formación de líderes, la investigación aplicada y la promoción del diálogo intersectorial. El desarrollo sostenible de América Latina requiere de líderes responsables, innovadores y actualizados.

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